Aviso de Privacidad y Cookies

Última actualización marzo 2024.

Gracias por estar aquí.

Tu privacidad es importante para mí y estoy comprometida con proteger tus datos personales. Este aviso explica los términos bajo los cuales proceso tus datos personales y cómo protejo tus datos personales cuando visitas mi sitio web en https://www.liberatedeldolorcronico.com/, te comunicas conmigo, me contratas para brindar mis servicios de consultoría (medicina y psicoterapia para residentes mexicanos, coaching y mentoría para residentes en otros lugares), incluidos talleres, sesiones individuales, prácticas guiadas o tutoría, o cualquier otra interacción. Además, explica tus derechos de privacidad y cómo te protege la ley.

Por favor lee este aviso con detenimiento. Al utilizar este Sitio Web o su Contenido, estás manifestando tu acuerdo con este Aviso de Privacidad y Cookies, ya sea que lo hayas leído o no. Si no estás de acuerdo con este Aviso de Privacidad, por favor cesa cualquier uso adicional de este Sitio Web.

1.               Quién soy

Soy la Dra. Lilia Graue Olmos (“yo”, “mí” o “mi”) y soy la responsable del tratamiento de tus datos personales. Cumplo con las “leyes de protección de datos”, que significa la Ley Federal Mexicana de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018, la ley de la UE versión conservada del Reglamento General de Protección de Datos (UE) ( 2016/679)), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (“CPRA”).

Puesto que proceso datos personales de residentes del Reino Unido, estoy registrada en la Oficina del Comisionado de Información (ICO), la autoridad supervisora ​​del Reino Unido para cuestiones de protección de datos (ico.org.uk), y mi número de registro es ZB670221. Si tienes alguna inquietud sobre la protección de datos, te agradecería que te comunicaras conmigo primero para poder discutirla contigo antes de que te acerques a la ICO. Puedes contactarme en lilia@liliagraue.com.  

2.              Acerca de mi sitio web

Mi sitio web está alojado en Squarespace. Como se explica en esta política, Squarespace recaba datos personales cuando visitas mi sitio web, que incluyen:

• Información sobre tu navegador, red y dispositivo

• Páginas web que visitaste antes de acceder a este sitio web

• Páginas web que ves mientras está en este sitio web

• Tu dirección IP.

Squarespace necesita los datos para ejecutar mi sitio web y para proteger y mejorar su plataforma y sus servicios. Squarespace analiza los datos de forma despersonalizada.

3.              Los datos que puedo recopilar acerca de ti

Datos/información personal significa cualquier información acerca de un individuo a partir de la cual se pueda identificar a esa persona. No incluye datos anónimos. Puedo recabar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales acerca de ti que he agrupado de la siguiente manera:

• Datos de identidad que incluyen nombre, apellido de soltera, apellido, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, título, fecha de nacimiento y género.

• Datos de contacto que incluyen dirección de facturación, dirección de correo electrónico y números de teléfono.

• Datos financieros que incluyen detalles de la cuenta bancaria y de la tarjeta de pago. Ten en cuenta que mi sitio web utiliza Stripe para procesar tus datos de pago, que nunca veo y a los que no tengo acceso

• Datos de transacción que incluyen detalles sobre pagos hacia y desde ti y otros detalles de los servicios que me has comprado.

• Datos técnicos que incluyen la dirección de protocolo de Internet (IP), tus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y ​​otra tecnología en los dispositivos que utilizas para acceder a mi sitio web.

• Datos de perfil que incluyen tu nombre de usuario y contraseña (si corresponde), compras o pedidos realizados por ti, tus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas. 

• Datos de uso que incluyen información sobre cómo utilizas mi sitio web y mis servicios.

• Datos de marketing y comunicaciones que incluyen tus preferencias para recibir marketing mío y de terceros y tus preferencias de comunicación.

• Categorías especiales de Datos personales tales como datos de salud (como se explica a continuación).

• Datos agregados tales como datos estadísticos o demográficos para cualquier propósito, no se consideran datos personales según la ley, ya que estos datos no me revelarán directa o indirectamente tu identidad. Puedo agrupar tus datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web.

Como regla general, no recopilo automáticamente ningún otro dato personal de categoría especial sobre ti. Esto incluye detalles sobre tu raza u origen étnico, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, datos genéticos y biométricos. Tampoco recopilo ninguna información sobre condenas o delitos penales.

Datos de salud

Según las leyes de protección de datos, es probable que ciertos tipos de datos personales sean más sensibles y, como tales, reciben protecciones adicionales. Estos se denominan "datos personales de categoría especial" e incluyen:

• datos personales que revelen origen racial o étnico;

• datos personales que revelen opiniones políticas;

• datos personales que revelen creencias religiosas o filosóficas;

• datos personales que revelen afiliación sindical;

• datos genéticos;

• datos biométricos (cuando se utilicen con fines de identificación);

• datos que conciernen a la salud;

• datos que conciernen a la vida sexual de una persona; y

• datos que conciernen a la orientación sexual de una persona.

Si contratas mis servicios de consultoría, es esencial para mí recabar ciertos datos personales de categoría especial para poder brindarte mis servicios de consultoría. Por lo tanto, recopilaré datos de salud, tales como tu diagnóstico, síntomas y tratamientos y otros datos sensibles relevantes para tu experiencia de vida y bienestar.

Al adquirir mis servicios de consultoría y completar mis formularios de admisión, otorgas tu consentimiento expreso para que yo procese estos datos personales de categoría especial. Solo utilizaré estos datos de salud para el propósito para el que fueron recopilados (es decir, la prestación de mis servicios de consultoría). Tienes derecho a retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales de categoría especial. Sin embargo, esto no afectará a la licitud de cualquier tratamiento de tus datos personales realizado antes de que retires tu consentimiento. Si retiras tu consentimiento, es posible que no puedas continuar participando en mis servicios de consultoría. Te informaré si este es el caso en el momento en que retires tu consentimiento. Para obtener más información, contáctame en lilia@liliagraue.com.  

4.              ¿Cómo se recaban tus datos personales?

Puedo utilizar distintos métodos para recabar datos de tu parte y acerca de ti, incluyendo a través de:

• Interacciones directas. Tú puedes proporcionarme tus datos de identidad y datos de contacto completando formularios o comunicándote o interactuando conmigo por correo postal, teléfono, correo electrónico, redes sociales o de otro modo. También puedes brindarme tus Datos de Salud durante tu participación en mis servicios de consultoría.

• Tecnologías o interacciones automatizadas. A través de tu interacción con mi sitio web, recopilaré automáticamente datos técnicos sobre tu equipo, acciones y patrones de navegación. Recopilo estos datos personales mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. También puedo recibir datos técnicos sobre ti si visitas otros sitios web que utilizan mis cookies.

• Terceros o fuentes disponibles públicamente. Puedo recibir datos personales sobre ti de varios terceros y fuentes públicas, tales como Google, Companies House o el registro electoral.

5.              Cómo utilizo tus datos personales

Únicamente utilizaré tus datos personales cuando pueda basarme en una base legítima (lícita), como por ejemplo:

• Contrato: Donde yo necesite desempeñar el contrato que esté por celebrar o haya celebrado contigo.

• Intereses legítimos: Cuando sea necesario para que mis intereses legítimos (o los de un tercero) y tus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre tales intereses.

• Obligación legal: Donde yo necesite cumplir con una obligación legal.

6.              Propósitos para los que utilizaré tus datos personales

A continuación detallo las formas en que puedo utilizar tus datos personales y en cuál de las bases legítimas me baso para hacerlo:

7.               Lista de correo y baja

Si te has suscrito anteriormente a mi boletín electrónico o a mis actualizaciones, puedes cancelar la suscripción en cualquier momento a través del enlace para cancelar la suscripción que se encuentra al pie de página de todas las comunicaciones por correo electrónico. Administro listas de correo electrónico a través de un sistema de gestión de listas. Cancelar la suscripción a una lista administrada por mí no necesariamente te eliminará de todas las listas de correo electrónico de publicaciones. Si tienes preguntas o tienes problemas para cancelar la suscripción, por favor contáctame.

Tengo una política contra el spam y te ofrezco la posibilidad de optar por no recibir mis comunicaciones seleccionando el enlace para cancelar la suscripción que se encuentra al pie de página de todos los correos electrónicos. No venderé, alquilaré ni compartiré tu dirección de correo electrónico.

8.              Cookies

Mi sitio web utiliza cookies de acuerdo con las partes pertinentes del Reglamento de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (Directiva CE) de 2003 y las leyes de protección de datos para distinguirte de otros usuarios de mi sitio web. Esto me ayuda a brindarte una buena experiencia cuando navegas por mi sitio web y también me permite mejorarlo. Una cookie es un pequeño archivo de letras y números que almaceno en tu navegador o en el disco duro de tu computadora si tú estás de acuerdo. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de tu computadora.

Mi sitio web utiliza las siguientes cookies:

• Cookies estrictamente necesarias. Estas son cookies necesarias para el funcionamiento de mi sitio web. Incluyen, por ejemplo, cookies que te permiten iniciar sesión en áreas seguras de mi sitio web, utilizar un carrito de compras o utilizar servicios de facturación electrónica.

• Cookies analíticas o de rendimiento. Estos me permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo los visitantes se mueven por mi sitio web cuando los utilizan. Esto me ayuda a mejorar el funcionamiento de mi sitio web, por ejemplo, garantizando que los usuarios encuentren fácilmente lo que buscan.

• Cookies de funcionalidad. Estos se utilizan para reconocerte cuando regresas a mi sitio web. Esto me permite personalizar mi contenido para ti, saludarte por tu nombre y recordar tus preferencias (por ejemplo, tu elección de idioma o región).

Por favor ten en cuenta que terceros pueden también utilizar cookies, sobre las cuales no tengo control. Estos terceros nombrados pueden incluir, por ejemplo, redes de publicidad y proveedores de servicios externos como servicios de análisis de tráfico web. Es probable que estas cookies de terceros sean cookies analíticas, cookies de rendimiento o cookies de orientación.

Mi sitio web, alojado en Squarespace, utiliza las siguientes cookies:

• Squarespace Analytics: Squarespace proporciona una plataforma de análisis integrada que ayuda a monitorear y analizar el tráfico del sitio web y el comportamiento del usuario. Este servicio utiliza cookies para recopilar datos sobre cómo los visitantes interactúan con el sitio web, como la cantidad de visitantes, las páginas que visitan, la duración de sus visitas y las fuentes de referencia (por ejemplo, motores de búsqueda, enlaces directos o redes sociales). Esta información ayuda a comprender los patrones de los visitantes y mejorar el contenido del sitio web y la experiencia del usuario para servir mejor a la audiencia.

• Cookies de marketing de Squarespace: además de análisis, los sitios web de Squarespace pueden utilizar cookies de marketing si el sitio web emplea campañas de correo electrónico de Squarespace u otras funciones de marketing. Estas cookies ayudan a rastrear la efectividad de las campañas publicitarias al monitorear las acciones que realizan los usuarios después de ver o hacer clic en un anuncio. Estos datos ayudan a optimizar las estrategias de marketing, personalizar el contenido y medir el rendimiento de los anuncios para garantizar esfuerzos publicitarios específicos y eficiente.

 Para obtener información sobre cómo ver las cookies colocadas en tu dispositivo, visita Acerca de las cookies que utiliza Squarespace.

 Siempre pediré tu consentimiento para utilizar cookies no esenciales. Tú eres libre de negar tu consentimiento a esto, pero eso significa que es posible que no pueda brindarte la experiencia completa del sitio web, incluidos algunos elementos de publicidad en video. Si en algún momento deseas desactivar mis cookies, puedes hacerlo a través de la configuración de tu navegador, o cuando aparezca la ventana emergente en el sitio web (cada vez que accedes al sitio web).

Controles de cookies del navegador

Puedes bloquear las cookies activando la configuración en tu navegador que te permite rechazar la instalación de todas o algunas de las cookies. Sin embargo, si utilizas la configuración de tu navegador para bloquear todas las cookies (incluidas las cookies esenciales), es possible que no puedas acceder a todo mi sitio web, o a partes de este.

Puedes encontrar información sobre cómo configurar tu navegador para bloquear las cookies en:

• Google Chrome

• Microsoft Edge

• Internet Explorer

• Firefox

• Safari

• Safari Móvil

• Opera

9.              Divulgación de tus datos personales

Puedo divulgar tu información en los siguientes casos:

• Con tu consentimiento explícito, por ejemplo, si te refiero con otro profesional para servicios que no puedo brindarte.

• En caso de vender mi negocio o empresa, solo se revelarán al comprador potencial datos anonimizados o agregados que no te identifiquen directamente.

• Puedo divulgarlo a otras empresas de mi grupo, tal como se define en la Ley de Sociedades del Reino Unido de 2006.

• Puedo divulgarlo si tengo la obligación legal de hacerlo, o para proteger la propiedad, la seguridad o los derechos de otras personas.

• Puedo intercambiar información con otros para protegerme contra fraudes o riesgos crediticios.

Utilizo una variedad de servicios de terceros (subprocesadores) como parte de mis actividades comerciales y, por lo tanto, tú/yo compartiremos tus datos personales con estos subprocesadores. Los tipos de subprocesadores que podría usar se dividen en diferentes categorías, como se muestra a continuación:

• Plataformas de videoconferencia, tales como Zoom. Puedes leer la política de privacidad de Zoom en https://explore.zoom.us/es/privacy/.

• Servicios de procesamiento de tarjetas de crédito, como Stripe. Puedes leer la política de privacidad de Stripe en https://stripe.com/gb/privacy

• Proveedores de servicios de cumplimiento de pedidos

• Proveedores de servicios de análisis

• Proveedores de servicios de gestión de eventos/campañas

• Proveedores de servicios de cumplimiento de gestión de sitios web, como Squarespace. Puedes leer la política de privacidad de Squarespace en https://es.squarespace.com/privacidad

• Provisión de tecnología de la información e infraestructura relacionada

• Servicios de entrega de correo electrónico

• Mis auditores y asesores legales.

Es importante tener en cuenta que todos los terceros y subprocesadores están sujetos a obligaciones de protección de datos y, en el caso de terceros con los que subcontrato mis servicios, celebraré un contrato con ellos con obligaciones integrales de protección de datos para garantizar la seguridad de tus datos personales.

10.              Seguridad de los datos

La seguridad de los datos es muy importante para mí y, para proteger tus datos, he implementado procedimientos físicos, electrónicos y de gestión adecuados para salvaguardar y proteger los datos que recopilo. Además, limito el acceso a tus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan derecho a conocerlos. Únicamente procesarán tus datos personales siguiendo mis instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad. He implementado procedimientos para abordar cualquier sospecha de violación de datos personales y les notificaré a ti y a cualquier regulador aplicable sobre una violación cuando esté legalmente obligada a hacerlo.

Si hay un incidente en el que me doy cuenta de que se ha producido una violación de datos, te lo haré saber sin demora indebida. Posteriormente tomaré todas las medidas necesarias, incluyendo informar a la ICO, para limitar el alcance del incidente y evitar que vuelva a ocurrir.

11.              Transferencias internacionales

Puedo transferir tus datos personales fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo (EEE), donde contrate a terceros para que presten servicios en mi nombre, tales como recibir servicios o gestionar pagos. Siempre que transfiero tus datos personales fuera del Reino Unido o del EEE, me aseguro de que se les brinde un grado similar de protección al garantizar que se implemente al menos una de las siguientes salvaguardas:

• Solo transferiré tus datos personales a países que se considere que brindan un nivel adecuado de protección de datos personales.

• Cuando utilice ciertos proveedores de servicios, es posible que utilice contratos específicos aprobados para su uso en el Reino Unido que brindan a los datos personales la misma protección que tienen en el Reino Unido.

Por favor contáctame si quieres obtener más información sobre el mecanismo específico que utilizo al transferir tus datos personales fuera del Reino Unido o el EEE.

12.              Conservación de datos

Solo conservaré tus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que los recopilé, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, regulatorio, fiscal, contable o de presentación de informes. Puedo conservar tus datos personales durante un período más largo en caso de una queja o si creo razonablemente que existe una posibilidad de litigio con respecto a mi relación contigo.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, considero la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizados de tus datos personales, los fines para los cuales proceso tus datos personales y si puedo lograr esos propósitos a través de otros medios, y los requisitos legales, regulatorios, fiscales, contables u otros aplicables.

13.              Datos personales de menores de edad

Mi sitio web no está diseñado para que lo utilicen niños menores de 18 años y no recopilo intencionadamente datos personales de niños menores de 18 años. Si me doy cuenta de que he recopilado datos personales de un niño menor de 18 años, eliminaré esos datos de inmediato. Si crees que he recopilado datos personales de un niño menor de 18 años, por favor contáctame enviándome un correo electrónico a lilia@liliagraue.com.

14.              Tus derechos legales

En determinadas circunstancias, tienes derechos según las leyes de protección de datos en relación con tus datos personales:

• Solicitar acceso a tus datos personales.

• Solicitar la corrección de tus datos personales.

• Solicitar la supresión de tus datos personales.

• Oponerte al tratamiento de tus datos personales.

• Solicitar la restricción del tratamiento de tus datos personales.

• Solicitar la transferencia de tus datos personales.

• Derecho a retirar tu consentimiento.

Si deseas ejercer alguno de los derechos establecidos anteriormente, comunícate conmigo enviándome un correo electrónico a lilia@liliagraue.com.

No tendrás que pagar ninguna cuota para acceder a tus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos), pero puedo cobrar una cuota razonable si tu solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva, o puedo negarme a cumplir en estas circunstancias.

Es posible que necesite que proporciones evidencia de tu identidad como medida de seguridad y también puedo comunicarme contigo para solicitarte más información en relación con tu solicitud para acelerar mi respuesta.

Intento responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes, pero podría tardar más de un mes si tu solicitud es particularmente compleja o si has realizado varias solicitudes. En este caso, te notificaré y te mantendré al tanto.

15.              Aviso para residentes de México sobre derechos ARCO

Tú o tu representante legal podrán ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como el procedimiento de revocación de tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales y/o sensibles enviando tu solicitud al correo electrónico lilia@liliagraue.com. Para poder atender en tiempo y forma tus Derechos ARCO, así como para revocar tu consentimiento es necesario que en tu petición señales lo siguiente:

a.     El nombre del titular y su cuenta de correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud.

b.     Adjuntar el documento que acredite tu identidad, así como, en su caso, la representación legal correspondiente.

c.      La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.

d.     Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Indicaciones para cada caso de solicitudes:

Rectificación: El titular deberá indicar las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente la petición.

Revocación: El titular deberá hacer la mención específica de que es su voluntad revocar el consentimiento, alcances y las causas por las cuales lo lleva a cabo.

En caso de que la información proporcionada sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, se te podrá requerir que aportes los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Tú contarás con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo hayas recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en la solicitud.

16.           Aviso para residentes de California sobre prácticas y derechos de privacidad

Si eres residente de California, la CCPA te otorga derechos específicos con respecto a su información personal. Esta sección describe sus derechos CCPA y cómo ejercerlos.

Derecho a saber y acceder

Tienes derecho a solicitar que te revele cierta información sobre mi recopilación y uso de tus datos personales durante los últimos 12 meses. Una vez que reciba y confirme tu solicitud de consumidor verificable, te revelaré:

• Las categorías de datos personales que recopilé sobre ti.

• Las categorías de fuentes de los datos personales que recopilé sobre ti.

• La finalidad o propósito comercial para recopilar o vender esos datos personales.

• Las categorías de terceros con quienes comparto esos datos personales.

• Los datos personales específicos que recopilé sobre ti (también llamado solicitud de portabilidad de datos).

 Derecho a eliminar

Tienes derecho a solicitar que elimine cualquiera de tus datos personales que recopilé y conservé de ti, sujeto a ciertas excepciones. Una vez que reciba y confirme tu solicitud de consumidor verificable, eliminaré (y ordenaré a mis proveedores de servicios que eliminen) tus datos personales de mis registros, a menos que se aplique una excepción.

Derecho a la no discriminación

No te discriminaré por ejercer cualquiera de tus derechos CCPA. A menos que la CCPA lo permita, no:

• Te negaré bienes o servicios.

• Te cobraré precios o tarifas distintas por bienes o servicios, incluso mediante la concesión de descuentos u otros beneficios, o la imposición de sanciones.

• Te proporcionaré un nivel o calidad distinta de bienes o servicios.

• Te sugeriré que puedes recibir un precio o tarifa diferente por bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

 No vender mis datos personales

No vendo tus datos personales. Sin embargo, si en el futuro decido vender datos personales, actualizaré esta política de privacidad para informarte de tu derecho a optar por no participar en la venta de tus datos personales.

 Ejercicio de tus derechos CCPA

Para ejercer los derechos de acceso, portabilidad de datos y eliminación descritos anteriormente, envíame una solicitud de consumidor verificable comunicándote conmigo enviándome un correo electrónico a lilia@liliagraue.com.

 Únicamente tú, o alguien legalmente autorizado para actuar en tu nombre, puede realizar una solicitud de consumidor verificable relacionada con tus datos personales. Solo puedo responder a dos solicitudes de consumidores verificables por consumidor por período de 12 meses.

17.            Enlaces de terceros

Esta política sólo se relaciona con mi sitio web y mi negocio. Es posible que tenga enlaces en/dentro de mis servicios a otros sitios web, y estos sitios web tendrán sus propios términos y condiciones y políticas de privacidad. Debes consultar esas políticas de privacidad antes de proporcionar tus datos personales a dichos sitios web.

18.            Cambios a esta política

Puedo actualizar esta política periódicamente a medida que cambien las leyes o mi sitio web o mis servicios. Si hago cambios sustanciales a esta política al estar tú recibiendo mis servicios con una relación contractual, y necesito tu consentimiento para esos cambios, me comunicaré contigo por correo electrónico para obtenerlo.

Si tienes cualquier pregunta acerca de esta Política de Privacidad, por favor contáctame enviándome un correo electrónico a lilia@liliagraue.com.

Por favor revisa mis Términos y Condiciones además de la Política de Privacidad aquí descrita.